“我卡里的钱怎么少了四千多块钱？明明存了五千啊？”电话里，一位年纪大的老人语气焦急地询问着。中国建设银行临沂分行沂南支行工作人员接到来电后，迅速进行了核实。
通过回放监控得知，原来这位老人在自助存取款机存款时，界面还停留在上一位客户办理的存款业务，老人直接点击了继续存款，导致把钱存在了上一位客户那里。
建行沂南支行工作人员马上联系了上一位客户。一开始，那位客户并不想把这笔钱还回来，经过工作人员不断解释法律法规和劝说，最终把存错的钱还给了老人。老人激动地握着工作人员的手说：“谢谢你们了！要不然这钱我都不知道去哪了！”
服务的价值体现在日常一件件小事中。建设银行沂南支行坚持事无巨细，急客户所急，解客户所需，得到了广大客户的广泛好评。
通讯员 胡萍
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