近日，【河青帮忙】记者接到今日头条用户候先生的反映，他于2019年在邯郸一浦发银行办理了信用卡，办卡时银行工作人员说信用卡没有年费，除了购物消费外不会产生任何费用，可近期候先生偶然间发现，这张闲置许久的信用卡一直在扣着费。“每个月扣48块钱，粗略算了下扣款已超一千块了，希望银行退款。”候先生向【河青帮忙】求助。

每个月莫名被扣48元？

近日，今日头条用户候先生向【河青帮忙】记者反映，他发现他闲置许久的一张浦发银行信用卡一直在扣着费用。据候先生介绍，他于2019年在邯郸市永年区一浦发银行办理了一张信用卡，办卡时银行工作人员说信用卡没有年费，除了购物消费外不会产生任何费用，基于此他便在银行开了卡。

“（信用卡）开通后，用了段时间就没再用了，后面一直也没管，这两天想起来曾经办过信用卡，这一查阅账单，就发现（扣费）问题了。”候先生回忆，当初工作人员告知办卡是免费的，并未明确告知后续会收取费用，“每个月扣48块钱，从19年起一直被扣费到现在，粗略算了下（银行）扣款已超一千块了，对我们家来说是一笔不小的开支。”候先生说，他希望银行能退回这些不明扣费。

回应：已协商解决

4月26日，【河青帮忙】记者就候先生反映的情况致电位于邯郸市永年区的该浦发银行，一位工作人员称，将向银行经理反映情况，并将在核实后与候先生取得联系。

当天，候先生告诉记者，浦发银行工作人员已与其取得联系，并在该工作人员的指导下，关闭了三项扣费项目。“但根本的问题，没有解决。”候先生表示，他询问该工作人员扣的钱什么时候返还，对方回复将在与总部沟通后，尽快解决此事。

4月27日，记者致电候先生了解到，浦发银行总部客服于当天上午已与其取得联系，银行承诺所扣费用将退款，解决问题需要3-5个工作日。

针对候先生信用卡48元扣费究竟是如何产生的以及银行在用户办理信用卡时是否尽到了告知义务等问题，记者再次致电联系邯郸市永年区该浦发银行工作人员，对方称已与候先生协商解决，随后便挂掉电话。

文/【河青帮忙】记者王郭君

编辑/樊一帆

本地权威媒体@河北青年报 在今日头条城市频道(石家庄、邯郸、保定、沧州）召集各领域专业人士及众多热心条友给你帮忙！帮你发声！

两种参与方式：

1.进入上述城市频道，点击【头条帮忙】

2. 进入话题#河青帮忙# ，点击“我要向河北青年报求助”提供线索。记者会跟进联系。

【版权声明】本文首发在【今日头条】，著作权归【河北青年报】所有。今日头条已获得信息网络传播独家授权，任何第三方未经授权，不得转载。