7月9日，2020世界人工智能大会云端峰会(WAIC)在上海开幕，马云以全息影像的方式出现在大会现场。他在演讲中表示，疫情没有改变技术变革的趋势，但疫情加速了数字技术的变革。
马云指出，如果说过去数字技术是让生活变好，那么今后数字技术是让人类能够更好的生存下去。疫情没有改变技术变革的趋势，但是疫情加速了数字技术的变革，因为灾难在逼迫我们创新。
“我听说疫情期间，农民用卫星遥感技术贷款，通过手机小程序，在地图上划定自家的水稻田，卫星通过遥感图像识别稻田作物生长的情况，结合气候等情况预估产量和价值，决定贷款多少钱给农民。疫情期间这样用互联网技术让自己活下去，让别人活下去的创新无处不在。”马云说道。
他认为，数字技术的大趋势并没有发生变化，但本来需要三五十年完成的数字化，可能会提速到十年二十年内就完成，这是巨变以后的巨变。
今年年初爆发的新冠肺炎疫情对经济增长造成了冲击，但值得注意的是，以数字技术支撑的各类线上服务成为疫情期间的一大亮点。远程办公、网上购物、远程医疗等网络服务需求暴涨。
与此同时，以5G、人工智能、大数据、云计算等数字技术的应用在病毒溯源、疫情监测、资源配置等方面发挥重要作用，不仅使疫情防控的执行效率更加高效，同时还使各地的数字化治理能力得到了提升。
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