一键下单、24小时待命，360°全视角、能言会道、自主乘坐电梯、全封闭跨楼运送药品……机器人灵活高效穿梭服务于医生与病患之间，这一幕正在梅州市人民医院上演。
近日，梅州移动通过5G、人工智能、大数据、物联网等先进技术和应用，助力梅州市人民医院打造了粤东北首个“5G+智慧医院”无人物流配送系统，并同步上线24台5G医疗物资智能配送机器人。
新一代信息技术与医疗信息化建设实现更深层次的融合，是提升医疗卫生信息化服务水平的重要手段。据介绍，“5G+智慧医院”无人物流配送系统，加载了全域覆盖的5G专网、智能物流调度平台、5G智能机器人、智能终端、物流运营中心等内容。
智能配送机器人上岗后，为该院医务人员的“智慧医疗”、患者的“智慧服务”、医院的“智慧管理”提供有力支撑，优化资源配置、创新服务模式、提高就医效率，打造了粤东北地区首批、最大规模的5G医疗物资无人配送应用场景。
在梅州市人民医院住院大楼9号楼1F住院药房，来自病区的医嘱批量抵达信息系统，药师按需快速精准地装配药物，并在平板上一键启动运输任务。智能调度系统自动派单，1分钟内，5G智能送药机器人便来到了药师身前，其拥有容量可观的“大腹部”，“腹部”内分了四个区域，可放置约250L、150KG重的药品。
只见药师通过刷卡，打开机器人身上的智能货柜，把装有药品的转运箱依序放入货柜的格子里，智能货柜自动识别配套转运箱上的RFID信息后，自动识别前往对应的目的地。“我要乘坐电梯啦，请注意避让……到16楼。”送药“大白”轻盈地转弯、越障，顺利抵达电梯口，排队等候并自主乘梯。“我已送达，请您取走物品。”5分钟后，药品安全送达16楼的护士站，护士通过刷卡解锁取药。
记者从梅州市人民医院了解到，目前，住院部九号楼先后进驻了24台机器人，其中6台专门承担住院病区药品、10台负责静配配送，6台用于标本收送，2台在核医学科负责相关物资运输。
数据显示，仅8月份执行任务近1.5万次，响应时间3秒，各科室平均配送时间为10—15分钟。“相比人工，机器人有负重大、夜间无休、一次下单多病区配送等优势，比如护士往返一次只能取单个科室的药，机器人一次下单可以送四个科室，运输效率提升了30%以上；人工单次100公斤的运载量，机器人单次最大运载量150—300kg，运载能力提升了150%，一天节省人力172.6人次、386次配送。”该院医务人员表示，机器人的智能化、自动化功能，有效减少了非直接护理工作时间，进一步提升了医疗服务质量。
据介绍，机器人的智能药柜每个柜门都带有电子锁及智能识别模块且具备独立的收发货管理权限，支持刷卡、密码、指纹三种权限开门方式，可自动识别转运箱所对应的目的地，并能进行收货完成度语音提醒，保障了药品运输安全、精准，避免错拿、漏拿，实现运输全程闭环管理，工作差错率为零。
在5G无人物流配送系统大屏，记者看到24台机器人的即时动态对应图标清晰地分布在楼区各处。药房工作人员指着9号楼连廊处的机器人解说：“这台机器人是在执行静配中心的任务，每天七点半开始，各科室的静配需求量都较大，它送完指定科室的，就会自动前往下一个目的地，把所有药物逐一送到各指定科室。后台调度系统能够实时监控系统所有机器人运行状态，及所在楼层位置信息。”
在9号楼大楼外，大雨中两台机器人顺畅穿越人群、平稳爬坡上连廊。该院工作人员介绍：“机器人将跨楼层前往各个病区回收标本，并集中送到标本集中接收点，这是采用了定时自动回收模式，无人工下单、干预。”无人物流配送的自动化、分类化、精细化、无接触式、可追溯闭环管理，可以保证送检标本运输的安全精准，避免交叉感染。
梅州移动该项目负责人林谦介绍，目前该院首批5G医疗智能配送机器人中，有10台能够在户外、阳光下、高温等环境进行作业，且具备防水功能。其中，可户外防水防雨运行，这是移动5G医疗智能配送机器人在国内医疗场景中的首次应用。“这款机器人是底盘和箱体组合搭配造型，整机通过了IPX5级专业防水测试，不仅可在雨中进行配送，还可进行整车水洗、消毒，有效保障了物资运送的安全性。”林谦说。
5G医疗物资智能配送机器人载重能力强、适运物资广，同时能智能调度、高自动化开展工作，5G网络是本次项目建设的核心技术之一。林谦告诉记者，梅州移动为梅州市人民医院9号大楼进行了5G信号、5G专网全覆盖，基于5G网络的高带宽、低延迟、海量连接特性，结合5G云边缘计算能力，机器人可以在行驶环境中进行图像采集、物体的识别，在复杂的环境中能够穿梭自如，安全高效地完成各项无人运输任务。同时，医务人员可通过无人物流配送系统实时掌控有机器人的运动轨迹并合理调度，并在云端服务器上实现多个场景多机器人、门禁、电梯、智能通知、路况检测等设备集中管理调度。
目前，医院物流机器人已成为该院医护人员的“最佳拍档”，也是智慧医院建设的有机组成部分，这是该院医院数字化转型的又一数智医疗新标杆。据悉，近年来，梅州移动利用5G新技术，与梅州市人民医院合作共建全流程数字化5G智慧医院，打造了一批5G医疗标杆品牌和应用场景。其中包括，共建粤东区域首个“三大平台，八大中心”5G医联体平台、促进医联体更加紧密互通；携手打造全省首部5G救护车，实现5G下的远程医疗、院前急救以及移动医疗等服务。
当下，5G赋能智慧医疗、赋能医疗健康行业高质量发展已经进入“深水区”，持续提升了居民就医服务保障水平。梅州移动将继续与产业携手筑牢5G新基建底座，持续加快5G专网、大数据、人工智能、区块链、物联网、多元算力等新技术融合应用，为全市医疗资源的优化配置打造通信基础平台，绘就更多数智医疗新图景。
南方+记者 汪思婷
通讯员 陈晓
【作者】 汪思婷
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端