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大家好,今天小编来为大家解答以下的问题,关于目前人工智能系统,目前人工智能系统包括这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

本文目录

  1. 具有代表性人工智能系统是什么
  2. 世界上最大交互人工智能系统
  3. 人工智能系统分为哪些子系统
  4. 人工智能六大系统

具有代表性人工智能系统是什么

人工智能系统是一套比较完善复杂的系统,涵盖多种形态、方式,同时也具有非常强大完善的多样化功能,以为企业营销服务而生的人工智能系统——得助智能云客服为例。

首先,企业拥有了得助智能云客服就相当于拥有了:云呼叫中心、智能客服、在线客服、工单系统、CRM系统,因此能够覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的所有环节,实现语音+文本的双交互支持,同时降低企业人力运营成本,提高企业服务效率。智能云客服可以看做是全渠道全流程的一体化企业客户服务解决方案。

1、云呼叫中心

云呼叫中心是ICC智能联络中心,可以通过策略外显、号码回呼等手段有效提升外呼接通率,并提供多形态、可供集成的座席端和外呼接口;支持手动呼叫、自动外呼、预测外呼、智能外呼等多种外呼模式,帮助提升坐席工作效率;开放录音、详单、管理等方面的数据接口,提供稳定、便捷、高效的云通信服务能力。

2、智能客服

依靠智能客服机器人可实现7x24小时在线,全时段客户服务,机器人能够进行客户意图的精准识别,基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,迅速准确理解客户意图,通过多轮会话定制工具,只需后台绘制业务逻辑,即可自主定制多轮会话;通过聚类算法,从聊天记录中自动学习,生成知识库,降低了人工编写知识点成本,提高机器人准确率。

3、在线客服

通过在线客服系统进行全渠道对接,企业线上、线下流量入口全覆盖,实现一站式客户接待服务,不同渠道,一套系统,一个工作台统一应答、管理;智能会话辅助客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等,客服工作轻松高效。

4、CRM系统

CRM系统贯穿整个云客服系统,进行智能化的客户数据管理,自动生成客户报表、对话报表、通话报表、工单报表、坐席报表、满意度报表等,同时可自定义报表周期时生成时间,多维度数据统计,随时掌握平台数据。

同时,通过CRM系统,可在客户发起咨询前实现客户追踪,咨询过程中可智能识别客户名称、联系方式,提供灵活的自定义客户信息字段,多界面客户资料查看。

5、工单系统

客服无法一次性解决的问题,可以通过工单进行解决,同时功能能够智能分配、一键转交、全流程实时跟踪,同时支持自定义配置,推动企业内部跨部门协作。

世界上最大交互人工智能系统

据微软介绍,小冰已经成长为全球规模最大的对话式人工智能系统之一,拥有6.6亿人类用户,1.2亿月活跃用户,覆盖57种直接用户场景。

在发布会上,微软还介绍了人工智能创造的的原则,其主体首先必须是兼具IQ与EQ的综合体,而不仅仅是具有IQ。

其次,人工智能创造的产物,须能成为具有独立知识产权的作品;第三,人工智能创造的过程,须对应人类某种否有创造力的行为,而不是对人类劳动的简单替代。而小冰的目标,就是成为一个高情商的机器人。

目前,微软小冰已经提供了颜值鉴定、拼颜值、测CP、谁请客、时尚穿衣秘籍、少女诗人小冰等多种玩法,并支持多平台领养,让人欲罢不能。

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人工智能系统分为哪些子系统

人工智能操作系统应具有通用操作系统所具备的所有功能,并且包括语音识别、机器视觉、执行器系统、和认知行为系统。具体的来说应包含(但不限于)以下子系统:文件系统、进程管理、进程间通讯、内存管理、网络通讯、安全机制、驱动程序、用户界面、语音识别系统、机器视觉系统、执行器系统、认知系统等子系统。

文件系统:当系统意外宕机时,健壮的日志文件系统能使之快速恢复;

进程管理:可创建和销毁进程、设置进程的优先级策略;

进程间通讯可提供管道、共享内存、信号量、消息队列、信号等进程间通讯机制;

内存管理:可管理虚拟内存和提供进程空间保护;

网络通讯能提供各类网络协议栈接口、提供套接字接口;

安全机制能提供网络、文件、进程等各个层次方面的安全机制,防止被恶意入侵和误操作;

驱动程序,能提供硬件抽象层;

用户界面能提供图形界面接口、命令行接口、系统调用API接口;

语音识别系统能提供语音识别功能,用户可通过语音指令控制机器人;

机器视觉系统能提供视觉识别功能,通过机器视觉可执行SLAM、导航等任务;

执行器系统能提供手臂抓取、步态算法、机器人底盘运动算法等;认知系统能提供机器的推理、认知功能。

人工智能六大系统

一、驱动系统就是驱动装置,有电气、液压和气压三种相当于人体的肌肉。

二、机械结构系统是机身、臂、手腕、行走机构和末端操作器等,相当于人的身体、手、腿等。

三、感知系统把信息传给控制系统,它有内部状态传感器和外部状态传感器,就像是人轻拿轻放比较灵活的反应。

四、环境交互系统感知外部环境的变化,来协调的系统。

五、人机交互系统拥有人机对话交互功能。

六、控制系统就是人机交互系统时制机器人的执行机构,相当于人的大脑。

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