来源｜纵观环球银行年刊，有部分删减
你们家晨会
低效、随意性强、形式单一、内容匮乏、缺少新意、流于形式，甚至成为一种负担！
我们家晨会
（有4项会前准备、8步骤、4点会后管控、16大创意玩法、2个细节注意）
【晨会时间】：正式营业前45分钟-30分钟；
【晨会目的】：增强团队意识、提升营销业绩、打造网点文化
4项会前准备：
1、网点人员定时轮流主持晨会。
2、行长或主管应该提前确定好不同时间段的晨会主题。
3、主持人要提前准备好晨会中要用的物料。如：生日蛋糕礼物、激励奖品、互动器材，晨操运动音响音乐。
4.主持人提前十分钟放音乐召唤伙伴。
8步骤流程：
状态调试
相互问好
主持人与参会人员相互问好，团队激励。如：主持人：各位同事，大家早上好！员工：边鼓掌边说：“好！很好！非常好！越来越好！”
声音整齐、洪亮有力
列队
参会人员站成两列，相向站立，两列距离1.5-2米主持人站队列前方中间位置，面向列队前方1.5-2米处
队列动作迅速、队列整齐
仪容仪表检查
自检：参会人员按从上到下顺序进行，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤/裙、鞋；互检：两队列分别跨前一步，相互检查巡检：主持人巡视全体参会人员仪容仪表
发现不符合本行要求，立即纠正
业绩回顾
回顾昨日业绩
主持人站在业绩看板前，通报每位员工昨日工作业绩主持人对业绩情况进行适度点评掀起团队及员工个人竞赛氛围
昨日完成率、月度完成率
宣示目标
明确当日目标和工作重点
员工逐一报出当日销售目标（包括产品指标、过程指标和积分目标）
前日夕会确定次日销售目标
经验分享
分享经验表扬先进
主持人点名表扬表现先进员工，选择1-2位先进员工简短分享经验和心得贵宾理财经理“一句话营销”演练
符合网点近期工作重点，分享案例于前日夕会做相关准备
领导鼓励
鼓励全员团结士气
行长或主管上台总结昨日工作，并安排今天的事项。
发言要简短，尽量少批评、多鼓励。
主题学习
营造学习氛围
主持人需提前做好充分的准备，可以是财经新闻播报，产品专题学习，读书分享，话术演练，情景模拟等等。
内容一定要实用、精炼，切忌走形式、图热闹。
游戏互动
好玩！
好玩！
一定要好玩！
口号宣誓
精神状态激发
誓词、喊口号、唱歌、四好掌声等晨会结束
声音整齐、洪亮有力，员工充满战斗激情
4点会后管控
1、时间控制在10到15分钟为宜
2、内容不适宜篇幅冗长
3、会后及时填写晨会记录，存档备查。
4、行长或主管要做好监督、总结、创新等工作，以确保晨会的高效性、趣味性和实用性。
16大创意
01突击表扬
网点负责人抽取前一天员工服务的视频，对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。
02直言不讳真心话
搭建一个员工分享彼此心里话的平台，分享工作生活上的各种“八卦，敞开心扉聊一聊；
03说说贡献
员工分享自己昨天为网点都做了些什么，小到保持了网点环境、做到微笑服务，让每一位员工都为网点出一点力，员工每走一小步，网点前进一大步。让员工看到网点从量变到质变的进步。
04小品文章朗读晨会
选取一些具有感染力和激励作用的报刊文章，由全体员工共同朗读，尽量使音量加大，使晨会更加有生气。员工讲述朗读心得，由网点负责人作结论。
05拍手歌
【网点文明标准服务拍手歌】
你拍一，我拍一，接待客户笑眯眯；
你拍二，我拍二，“您”字“请”字挂嘴边儿；
你拍三，我拍三，手势要用“五指山”；
你拍四，我拍四，迎送客户要及时；
你拍五，我拍五，服务流程记清楚；
你拍六，我拍六，双手接递有要求；
你拍七，我拍七，把握营销好时机；
你拍八，我拍八，客户满意乐开花；
你拍九，我拍九，“谢谢、再见、请慢走”；
你拍十，我拍十，标准服务要坚持，要坚持！
也可根据需要改编，如：你拍一、我拍一，我们服务要第一；你拍二、我拍二，我们奋斗在一块；你拍三、我拍三，微笑服务很简单；你拍四、我拍四，脊背时刻挺直直；你拍五、我拍五，业务知识作基础；你拍六、我拍六，每天前进一大步；你拍七、我拍七，温故知新常常新；你拍八、我拍八，知识服务两手抓；你拍九、我拍九，我们服务争一流；你拍十、我拍十，规范服务要坚持。要坚持！！！
06集体故事
请大家一起共同来编一个故事，每个人都必须尽可能的选择那些有趣、新颖的句子或创意，然后开始进行集体的故事创作，玩语言接龙游戏。由主持人开始，比如“在2021年2月14日的晚上……”，然后队员们依次接着说，不断继续，让故事顺其自然的发展，大家充分利用自己的想象力，看大家是否能利用集体的智慧创造一个令人捧腹的、出人意料的故事。如果效果不理想，可以重头再来，结果令人满意为好。
07服务用语接力
按顺序每个人说一个服务用语，不允许重复，忘记或重复者可以有一个小惩罚。
08模仿产品推介会
当日晨会主持人选择一个产品做产品推介；
09两分钟主题演讲
以服务和产品营销主题，根据网点现状，制定阶段性演讲主题，脱稿发表自己的见解，并每周或每月评出最佳口才奖。
10产品辩论赛
双方成员各选择一种理财产品进行辩论比赛，说出自己拥有产品的优点和对方的不足。在比赛中更好的了解了产品的信息，也锻炼了口才表达能力。
11能力对抗赛
主持人准备问题，双方进行抢答，答对次数多的队获胜。让员工在抢答中更了解工作流程和问题处理。
12“今天我是客户”案例分享
主持人模拟客户，随机挑选同事作为银行员工提供服务，演示服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧，其他人员随机点评。并于每周或每月评出最佳表现奖。
13今天我是主任
晨会时，由一名员工充当主任的角色，点评昨日工作和安排今日工作的安排。
14“今天我是专家”产品分享
每天由一位员工作为专家为大家讲解一个理财产品的信息和应当如何营销，请剩下的员工进行点评。
15专家讲座晨会
邀请上级部门的专业人员或外部专家到网点演讲。
16、拒绝和接受
一款新的产品推出时，可先在晨会上模拟，两人为一组，一人说出一个客户可能会拒绝的理由，另一人则要提出解决方法，让新出炉的产品更加“美观”。
2个细节注意
队列的站位
若与会人数为奇数，多出一人单独站在任一列队尾，与对面队列最后一人进行互检；
若人数为偶数，两两相向站立进行互检；
若女士人数多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；
若男士人数多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。
站姿表情
在晨会中，对参加晨会人员站姿表情要求的具体内容有：
第一，站立要求标准基础服务站姿；
第二，表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人；
第三，进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好；
第四，进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。
晨会，要高效、激励性强、形式多样、内容新鲜、富有新意，甚至能成为一种游戏就更好了！
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