如果Bitget账户被冻结，通常是由于用户账户存在资金或安全风险，或者用户违反了Bitget的交易服务条款及政策。要解冻账户，需要根据以下步骤操作：
1、登录Bitget账户，点击“支持”选项卡;
2、在支持页面上，选择“联系客服”选项;
3、在聊天窗口中输入说明问题及冻结原因;
4、提供相关的个人信息，以便客服能够验证用户身份;
5、等待Bitget客服人员处理用户请求及问题，并在指导下完成相应的操作。
6、在解决问题后，客服人员会解冻用户的账户，能够重新使用Bitget账户。
(在解冻账户之前，用户可能需要进行身份验证或其他安全检查，以确保账户和资金安全。)
如果用户在交易过程中遇到任何问题，可以联系客服中心，如果充值完成后用户没有收到加密货币，用户可以联系第三方服务供应商，它们的联系方式可以在交易细节中找到，通常这是最快的方式。
在BG APP交易是很多虚拟货币交易者的选择，不同的手机用户可根据自己的设备选择下载方式：
安卓手机下载安装：打开Bitget的官方网站，如尚未拥有账号，可注册一个新账号，单击下载图标，用手机扫描出现的二维码，建议用浏览器进行扫码，微信扫码可能会出现网页停止访问的情况，请点击本地下载，再按提示进行下载安装即可。
如果不是用浏览器扫码，那么也需要单击右上方的图标，选择在浏览器打开，再点击本地下载，普通下载，根据需要完成下载安装工作。
苹果手机下载安装：中国大陆地区Apple ID无法直接在App Store下载Bitget的App，非中国内地Apple ID可以下载使用Bitget的App。
第一步：注册海外Apple ID
1.在浏览器中进入注册新Apple ID的页面。2.填写相关信息：所选区域；邮箱地址应该是之前没有注册过的苹果账号，手机号应该是有效且在用的，后面是用来接收验证码的。都填好了，点击接着。3.邮箱和短信会先后收到六位数字的验证码，根据提示输入验证码后注册海外Apple ID。
第二步：用海外Apple ID下载Bitget软件
1.进入AppStore，退出原账号，登录新注册的账号。因为是新ID，所以会出现提示，请点击查看并勾选同意进入下一页。2.填写信息，然后进入下一页。3.登录后，在App Store中搜索Bitget即可下载正版Bitget软件。